Ter algumas informações em mãos ajuda a equipe a orientar a família com mais rapidez e reduz retrabalho em um momento delicado.

Dados que ajudam

No primeiro contato, informe nome completo quando disponível, cidade de origem, cidade de destino e tipo de atendimento desejado.

• Nome completo da pessoa falecida.
• Cidade de origem e destino.
• Contato de um responsável familiar.
• Documentos disponíveis, se houver.

Tipo de serviço

Explique se a necessidade envolve atendimento funerário completo, remoção, translado terrestre, translado aéreo, urna, documentação ou orientação inicial.

Urgência

Quanto antes a equipe souber o nível de urgência, melhor poderá organizar os próximos passos e informar uma previsão realista.